Gestión Global del Voluntariado: Cómo la IFRC y las Sociedades Nacionales de la Cruz Roja Unifican sus Datos con Civi-Go
Ante el desafío de gestionar decenas de miles de personas voluntarias en distintos países, la Federación Internacional de Sociedades de la Cruz Roja y de la Media Luna Roja (IFRC) colaboró con Ixiam para implementar CiviCRM mediante su solución SaaS en la nube, Civi-Go. Esta iniciativa, liderada por la Cruz Roja Española, buscaba modernizar y unificar la gestión del voluntariado a escala global.
El desafío
La gestión del voluntariado antes de este proyecto presentaba varios obstáculos:
- Cada sociedad nacional utilizaba plataformas o documentos independientes.
- No había integración entre sistemas.
- Ausencia de visibilidad en tiempo real entre regiones o países.
- Infraestructura digital limitada en zonas rurales.
Esta fragmentación dificultaba:
- El seguimiento de personas voluntarias activas.
- La respuesta ágil en emergencias internacionales.
- La generación de informes consolidados o el intercambio de buenas prácticas.
La solución: CiviCRM en Civi-Go
Civi-Go, desarrollado y gestionado por Ixiam, es una solución en la nube segura y flexible basada en CiviCRM, diseñada especialmente para ONG. En este proyecto, permitió a la IFRC y sus socios contar con:
- Una base de datos centralizada de voluntariado con control de accesos.
- Portales de registro online accesibles desde móvil o escritorio.
- Flujos automatizados para validación, comunicación y asignación de roles.
- Soporte para múltiples idiomas y regiones.
- Cuadros de mando e informes personalizados según país o estructura organizativa.
Resultados clave
Gracias al uso compartido de CiviCRM a través de Civi-Go:
- Aumentó la participación voluntaria, especialmente en zonas rurales.
- Se redujo el tiempo administrativo gracias a la automatización.
- Mejoró la coordinación internacional, facilitando la movilización en crisis.
- Los datos personales se gestionan de forma ética y segura, cumpliendo normativas como el RGPD.
Quién lo está usando
En la primera fase de implementación liderada por la Cruz Roja Española con la creciente adopción de varias Sociedades en el mundo como:
- Cruz Roja Bolivia
- Cruz Roja Polonia
- Cruz Roja Andorra
- Cruz Roja Albania
- Cruz Roja Mali
- Cruz Roja Moldavia
- Cruz Roja Liberia
Apoyadas por la Cruz Roja Española, La Cruz Roja Francesa, La Cruz Roja Reino Unido, La Cruz Roja Sueca y la IFRC.
Cada una adaptó el sistema a sus necesidades locales, pero compartiendo una infraestructura tecnológica común que permite escalar el modelo a otras organizaciones.
Lecciones aprendidas
Retos comunes encontrados:
- Procesos fragmentados y sin conexión entre áreas.
- Barreras técnicas en contextos de baja conectividad.
- Escasa formación en gestión de datos.
Cómo Civi-Go ayudó:
- Estandarización de flujos de gestión voluntaria.
- Formularios móviles y multilingües accesibles.
- Formación y soporte continuo brindado por Ixiam.
¿Qué viene después?
Con una base tecnológica sólida, el proyecto se prepara para escalar a otras sociedades nacionales dentro de la red de la IFRC. Ixiam continúa proporcionando:
- Alojamiento y mantenimiento de la solución.
- Soporte técnico y funcional.
- Desarrollo a medida según necesidades emergentes.
Summary
Tecnología utilizada
- Plataforma: CiviCRM
- Hosting e implementación: Civi-Go por Ixiam
- Socios: Cruz Roja Española, La Cruz Roja Francesa, La Cruz Roja Reino Unido, La Cruz Roja Sueca y la IFRC.
